Términos y condiciones
Estas condiciones de uso “Condiciones Generales” constituyen un Acuerdo entre cualquier persona en adelante “Usuario(a)” que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios de CONSORCIO CREDICARD, C.A., en lo sucesivo CREDICARD, domiciliada en la ciudad de Caracas, Distrito Capital, constituida originalmente por documento inscrito ante el Registro Mercantil Segundo de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y estado Miranda, actualmente Registro Mercantil Segundo del Distrito Capital, en fecha 09 de Febrero de 1988, bajo el No. 76, Tomo 32-A SDO., posteriormente modificados sus estatutos sociales y refundidos en un solo texto por documento inscrito, ante el citado Registro Mercantil, en fecha 20 de Julio de 2018, bajo el No. 34, Tomo 174-A SDO., con Registro Único de Información Fiscal (R.I.F) N° J-00266443-6. La utilización de los Servicios CREDICARD implica que debe aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo, incluida la Política de Privacidad y la Política de Uso Aceptable. Debe leer detenidamente todos estos términos. CREDICARD se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión que será publicada en el sitio web de CREDICARD. Dicha versión entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un cambio sustancial, se lo notificaremos con al menos quince (15) días de anticipación a dicho cambio sustancial mediante la publicación en la página. Todos los eventuales cambios previstos en la Actualización de la Política, ya publicados en la página de CREDICARD en el momento en que el Usuario(a) se inscribe en los Servicios CREDICARD, se incorporarán por referencia en este Acuerdo y entrarán en vigor tal como se especifica en la Actualización de la Política. El presente es un documento importante que debe leer detenidamente antes de decidir utilizar los Servicios CREDICARD.
PRIMERO: OBJETO Y REGISTRO.
1 EL OBJETO de este Acuerdo es la prestación del servicio de intermediación de pago, mediante la gestión de un botón de pago web por parte de CREDICARD al Usuario(a), para que los clientes de este último, personas naturales o jurídicas (en lo sucesivo los “Tarjetahabientes”) puedan comprar sus productos o pagar los servicios con tarjetas de crédito o tarjetas de débito (en lo sucesivo las “Tarjetas”). CREDICARD no tendrá ningún control sobre los bienes o servicios pagados con el servicio CREDICARD, ni será responsable o responderá por ellos. CREDICARD no podrá garantizar que un comprador o vendedor con quien el Usuario(a) esté tratando, realmente vaya a completar la transacción.
2 REGISTRO: El Usuario(a) deberá registrarse previamente en la plataforma web de CREDICARD, completando electrónicamente con datos exactos, verdaderos y actuales el formulario de registro suministrado a tal efecto, y crear su contraseña de acceso. De igual manera, están obligados a mantener actualizados sus datos de registro permanentemente.
2.1 CREDICARD se reserva el derecho a utilizar los medios lícitos que estime pertinentes para verificar la identidad del Usuario(a), así como de requerir con dicho fin, comprobantes o cualquier información adicional a la solicitada en el formulario de registro, cuando lo considere.
2.2 Una vez registrado, podrá acceder a su cuenta particular en la plataforma de CREDICARD, ingresando sus datos e incluyendo su contraseña de acceso. El Usuario(a) se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso y asume que su cuenta es particular, única e intransferible, de modo que todas las operaciones efectuadas desde su cuenta particular son de su exclusiva responsabilidad.
2.3 CREDICARD se reserva el derecho de negar las solicitudes de registro del Usuario(a) o de suspender de forma temporal o definitiva cuando los datos del Usuario(a) no sean posibles de verificar, sin que tal suspensión le genere derecho a resarcimiento alguno.
2.4CREDICARD no se hace responsable por la certeza de los datos de registro proporcionados, el Usuario(a) debe garantizar y se hace responsable de forma exclusiva por la exactitud, veracidad y vigencia de sus datos de registro, así como de su capacidad legal para contratar y cumplir con todas las obligaciones contraídas, incluyendo con las contenidas en este Acuerdo, y de su cumplimiento con las normas vigentes.
2.5 INFORMACIÓN DE CONTACTO Es responsabilidad del Usuario(a) mantener actualizada su información de contacto, de manera que CREDICARD pueda comunicarse con el Usuario(a) de manera electrónica. Comprende y acepta que si CREDICARD le envía una comunicación electrónica y no la recibe debido a que su dirección de correo electrónico registrada es incorrecta, está desactualizada, está bloqueada por su proveedor de servicio, o por cualquier otro motivo no puede recibir comunicaciones electrónicas, CREDICARD considerará que dicha comunicación ha sido enviada efectivamente. Tenga en cuenta que si utiliza un filtro de correo no deseado que bloquea o desvía los correos electrónicos de los remitentes que no aparecen en su libreta de direcciones de correo electrónico, deberá agregar a CREDICARD a su libreta de direcciones para que pueda ver las comunicaciones que le enviamos.
3 DEL SERVICIO: El servicio a prestar por CREDICARD, supone, entre otras cosas, (i) la gestión del botón de pago web en la plataforma electrónica del Usuario(a) a fines que los Tarjetahabientes puedan adquirir los bienes y servicios que les son ofrecidos, mediante el uso de sus tarjetas de crédito o tarjetas de débito; (ii) la recepción de los pagos por concepto de los bienes y servicios adquiridos mediante el uso de tarjetas en botón de pago web; y (iii) la imputación de los pagos recibidos al Usuario(a).
4 DE LA GESTIÓN DEL BOTÓN DE PAGO WEB: CREDICARD se obliga a poner en funcionamiento un botón de pago web como medio de pago en la página web del Usuario(a) en caso de desearlo, o a través de la plataforma de CREDICARD. Se prohíbe la utilización de esta aplicación en cualquier sitio Web que (i) tenga contenido o permita o realice cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres; esté vinculado con el financiamiento al terrorismo y la legitimación de capitales o (ii) promueva o tenga contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados; o (iii) de cualquier modo involucre menores de 18 años, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iv) promueva la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (v) ofrezca contenidos que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, entre otros.
5 DE LA RECEPCIÓN DE LOS PAGOS: CREDICARD se obliga a recibir por cuenta del Usuario(a) los pagos que se generen como consecuencia de la adquisición de bienes y servicios por los Tarjetahabientes a través del botón de pago web. En el ejercicio de esta obligación, CREDICARD manejará un sistema electrónico de organización del Usuario(a) en el que debe reflejarse la información del adquirente, de los bienes o servicios adquiridos, la descripción o código de los bienes o servicios adquiridos, el monto recibido en el botón de pago web, la fecha y hora exactas de la recepción del monto en el botón de pago web, el comercio de destino de dichos fondos, y el código de la transacción, a fines de realizar la correspondiente imputación.
6 DE LA IMPUTACIÓN DE LOS PAGOS:
6.1 CREDICARD se obliga a realizar la imputación y liberación de los pagos recibidos a el Banco, quien es el encargado de abonarlos al Usuario(a), de conformidad con las políticas y normativas vigentes que regulan la materia.
7 DE LA COMISIÓN: El Usuario(a) pagará a CREDICARD una comisión como contraprestación al servicio prestado, la cual será cobrada por CREDICARD al momento de realizar la liberación de pago, este costo estará en un rango entre uno con cuarenta y cinco por ciento (1,45%) y diez con cinco por ciento (10,5%) incluido el IVA. Queda a discreción de CREDICARD el monto otorgado al Usuario(a), según sus criterios de segmentación. El Usuario(a) se obliga a no imponer recargo alguno o cualquier otra comisión por aceptar el botón de pago web de CREDICARD como forma de pago.
8 DE LOS COMPROBANTES POR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO: Todo pago realizado a través del botón de pago web generará un comprobante de la transacción para el Tarjetahabiente. Es responsabilidad del Usuario(a) emitir y enviar la correspondiente factura fiscal por cada venta o consumo.
9 DEL FRAUDE ELECTRÓNICO Y OTROS ILÍCITOS: En caso de investigaciones por fraudes electrónicos u otros ilícitos, CREDICARD, podrá dar lugar a la exención de la obligación de liberación de pago. En todo caso, el Usuario(a) comprende y acepta que las cantidades de dinero objeto de las transacciones por el botón de pago web pueden ser retenidas por la entidad bancaria con ocasión de investigaciones por fraudes electrónicos u otros ilícitos, casos en los cuales CREDICARD no estará obligado a cumplir con los plazos de imputación y liberación de pago previsto en este Contrato, hasta que se solvente el inconveniente.
9.1 PROTECCIÓN Y TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS: Una Transacción no Autorizada es un pago que no fue autorizado por el Usuario(a) y que no lo beneficia, cuando ocurre dicha transacción no autorizada en la cuenta del Usuario(a), CREDICARD cubrirá el importe total de la o las transacciones no autorizadas que reúnan los requisitos aplicables, siguiendo los procedimientos que se describen a continuación: 1) CREDICARD verificará la realización de la Transacción no Autorizada; 2) CREDICARD comprobará si existe algún error en la confirmación de la transacción que se le envió por correo electrónico; 3) CREDICARD verificará el importe de la supuesta Transacción no Autorizada; 4) CREDICARD podrá solicitarle al usuario(a) que envíe su queja o pregunta por escrito en el plazo de cinco (5) días hábiles y 6) Durante el curso de la investigación, CREDICARD podrá solicitar al Usuario(a) información adicional.
9.2 MEDIDAS DE CREDICARD UNA VEZ RECIBIDA SU NOTIFICACIÓN: Una vez que el Usuario(a) notifique a CREDICARD acerca de presuntas Transacciones no Autorizadas, o si CREDICARD se entera de ello de alguna otra forma, seguirá el siguiente procedimiento: a) Se realizará una investigación para determinar si se ha realizado una Transacción no Autorizada que reúna los requisitos para la protección. b) Se realizará la investigación en el plazo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha en que se reciba su notificación de Transacción no Autorizada. En caso de requerir más tiempo, CREDICARD podrá tardar hasta cuarenta y cinco (45) días en concluir la investigación, ó hasta noventa (90) días para cuentas nuevas. c) Se le participará la decisión de CREDICARD en un lapso de tres (3) días hábiles a partir de haber concluido la investigación. Si se establece que hubo una Transacción no Autorizada, se restituirá el importe total de su reclamo en un lapso de un (1) día hábil a partir de la determinación de CREDICARD. Si CREDICARD determina que no hubo una Transacción no Autorizada, incluirá una explicación acerca de su decisión en el correo electrónico que le será enviada al Usuario(a). El Usuario(a) puede solicitar copias de los documentos que se utilizaron en la investigación.
9.3 ERRORES DE CREDICARD. CREDICARD rectificará cualquier error que descubra. Si el Error provoca que el Usuario(a) reciba un importe inferior al que le corresponde, CREDICARD abonará en la Cuenta del Usuario(a) la diferencia. Si el Error provoca que reciba un importe mayor del que le corresponde, CREDICARD puede debitar los fondos adicionales de su Cuenta.
9.4 ERRORES DEL USUARIO. Si el Usuario(a) erróneamente realiza el pago a un tercero equivocado, o envía un pago por un importe incorrecto (por ejemplo, debido a un error tipográfico), su único recurso será ponerse en contacto con el tercero a quien le envió el pago y solicitarle un reembolso del mismo. CREDICARD no reembolsará, ni revertirá los pagos que haya realizado por error.
10 ACTIVIDADES RESTRINGIDAS.
10.1 ACTIVIDADES RESTRINGIDAS: En relación con la utilización que el Usuario(a) realice del sitio web de CREDICARD, su Cuenta, los Servicios CREDICARD o en el transcurso de sus interacciones con CREDICARD, el Usuario(a), o terceros, no deberá: a. Incumplir este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable o cualquier otra Política de CREDICARD que haya aceptado; b. Infringir cualquier Ley, estatuto, disposición ordenanza o reglamento, previstos en el ordenamiento jurídico venezolano; c. Infringir los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual de CREDICARD o de cualquier otro tercero o los derechos de publicidad o privacidad; d. Vender artículos falsificados; e. Actuar de una manera que sea difamatoria, amenazante u hostil con nuestros empleados, agentes u otros Usuarios; f. Proporcionar Información falsa, inexacta o engañosa; g. Involucrarse en actividades y/o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas; h. Negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o cualquier otra Información que nos proporcione; i. Controlar una Cuenta que está asociada a otra Cuenta que se haya visto involucrada en cualquiera de estas actividades restringidas; j. Conducir su empresa o utilizar los Servicios CREDICARD de manera tal que tenga o pueda tener como resultado quejas, Controversias, Reclamaciones, Cancelaciones, Devoluciones de Cargo, Comisiones, Multas, Penalizaciones y otras responsabilidades ante CREDICARD, el Usuario(a) o terceros; k. Tener una calificación de riesgo crediticio de una agencia, que indique un alto nivel de riesgo asociado a su utilización de los Servicios CREDICARD; l. Utilizar su Cuenta o los Servicios CREDICARD de manera tal que CREDICARD, Visa, MasterCard, American Express, o cualquier otra red de transferencia electrónica de fondos crea razonablemente que ha habido un abuso del sistema de tarjetas o una transgresión a la asociación de tarjetas o de las reglas de la red; m. Usar una tarjeta de crédito en su Cuenta para otorgarse a sí mismo un anticipo en efectivo (o ayudar a otros a realizar esta acción); n. Obtener acceso a los Servicios CREDICARD desde otro país; o. Revelar o distribuir Información de otros Usuarios a terceros o utilizar la Información con fines comerciales, a menos que reciba el consentimiento expreso del Usuario para hacerlo; p. Enviar correos electrónicos no solicitados a Usuarios ni utilizar los Servicios CREDICARD para cobrar cantidad alguna por enviar, o ayudar a enviar, correos electrónicos no solicitados a terceros; q. Adoptar medidas que impongan una carga no razonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de CREDICARD; r. Utilizar un proxy anónimo; robots, arañas y otros dispositivos automáticos o procesos manuales para controlar o copiar los sitios web de CREDICARD sin su consentimiento previo por escrito; s. Utilizar dispositivos, software o rutinas para infringir las restricciones de los encabezados de CREDICARD, de exclusión de robots o para interferir o intentar interferir con el sitio web o los Servicios de CREDICARD; t. Adoptar medidas que puedan provocar que CREDICARD pierda cualquiera de los servicios de sus proveedores de servicios de internet, procesadores de pago u otros proveedores.
11 CANCELACIÓN DE SU CUENTA.
11.1 CÓMO CANCELAR SU CUENTA: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones del Perfil de Cuenta. Después del cierre de una cuenta, se cancelará cualquier transacción en trámite.
11.2 RESTRICCIONES DEL CIERRE DE LA CUENTA: No podrá evadir ninguna investigación mediante la cancelación de su Cuenta. Si cancela su Cuenta mientras CREDICARD está llevando a cabo una investigación, podrá retener sus fondos para proteger a CREDICARD, sus filiales o a terceros, contra el riesgo de Reversiones, Contra cargos, Reclamos, Comisiones, Multas, Penalizaciones y otras responsabilidades. El Usuario(a) seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su Cuenta, incluso después de la cancelación de la misma.
12 RESPONSABILIDAD DE CREDICARD:
12.1 CREDICARD únicamente será responsable por el cumplimiento de sus obligaciones en el marco del presente Acuerdo, salvo en los casos en los que por cualquier causa extraña que no le sea imputable, le sea imposible la realización de sus obligaciones.
12.2 CREDICARD no se hará responsable por cualesquiera inconvenientes que pudieren surgir en el procedimiento de pago de los bienes y servicios por parte de los Tarjetahabientes, incluyendo, pero sin que constituya limitación, la falta de información que deban proporcionar los Tarjetahabientes, información errada, fondos insuficientes o, en general, cualquier causal de rechazo del pago por tarjeta. CREDICARD únicamente será responsable una vez recibido el pago en el botón de pago web por parte de los Tarjetahabientes en el marco de sus obligaciones.
12.3 CREDICARD no se hará responsable por cualesquiera inconvenientes bancarios, técnicos o tecnológicos que no le sean imputables directa o indirectamente que pudieren surgir en la liberación de los pagos que correspondan al Usuario(a). CREDICARD se compromete a realizar la liberación del pago al Usuario(a) tan pronto sean subsanados dichos inconvenientes.
12.4 CREDICARD no será responsable por la prestación de bienes y servicios que realice el Usuario(a) respecto de sus compradores. En ese sentido, CREDICARD no será en ninguna medida responsable por cualquier reclamo que se efectúe en contra del Usuario(a) en razón de la prestación de sus bienes y servicios. CREDICARD no se hace responsable por cualquier queja, demanda o acción legal que pudiera ser intentada en su contra relacionadas con la venta de productos por parte del Usuario(a), el cual además deberá indemnizar a CREDICARD por todas las pérdidas, costos, gastos y honorarios de abogados en que incurriese por tal motivo, derecho que perdurarán aún después de terminado el contrato.
12.5 CREDICARD no será responsable por las devoluciones a que hubiere lugar por concepto de reclamos contra el Usuario(a). El Servicio prestado por CREDICARD al Usuario(a) no incluye la devolución de los fondos, que será responsabilidad exclusiva del Usuario(a) respecto de sus clientes.
12.6 CREDICARD no será responsable por órdenes, instrucciones, solicitudes de cobros y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea del e-mail, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario(a).
13 DE LA PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD: CREDICARD no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las políticas de privacidad. Estos datos serán utilizados para prestar el servicio de Gestión de Pago. Sin embargo, CREDICARD podrá compartir dicha información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con los servicios que suministra CREDICARD. Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. CREDICARD siempre almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios en forma encriptada y de acuerdo con las normas PCI_DSS. CREDICARD no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito, de modo que siempre solicitará dicho código al Usuario(a) en cada pago que éste realice en la Plataforma.
El Usuario(a) conoce y acepta que CREDICARD acceda a la lista de contactos del dispositivo móvil empleado. CREDICARD utilizará esta información únicamente para localizar y señalar números de teléfonos celulares y/o correos electrónicos de otros Usuarios y/o potenciales Usuarios. A su vez, el Usuario(a) reconoce tener autorización para compartir dicha información con CREDICARD.
CREDICARD hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia del Usuario(a).
14 SU RESPONSABILIDAD - MEDIDAS QUE CREDICARD PODRA ADOPTAR.
14.1 RESPONSABILIDAD DEL USUARIO(A): CREDICARD se basará en cualquier instrucción que el Usuario(a) haya dado en su Cuenta (ya sea de forma verbal o por escrito) una vez que se haya autenticado. CREDICARD no será responsable de pérdidas o daños que el Usuario(a) o cualquier otra persona pueda sufrir cuando CREDICARD actúe de buena fe de conformidad con dichas instrucciones, a menos que se demuestre negligencia por parte de CREDICARD.
14.2 REMBOLSO POR SU RESPONSABILIDAD: En caso de que el Usuario(a) sea responsable por importes adeudados a CREDICARD, retirará inmediatamente dichos importes de su saldo.
14.3 MEDIDAS DE CREDICARD: Entre las medidas que CREDICARD podrá adoptar se incluyen, pero no se limitan a: a. Cancelar, suspender o limitar el acceso del Usuario(a) a su Cuenta o a los Servicios de CREDICARD; b. Negar a proporcionarle los Servicios de CREDICARD y retener sus fondos por un período de tiempo razonablemente necesario para proteger el riesgo de responsabilidad ante CREDICARD o un tercero; o si CREDICARD cree que puede estar involucrado en actividades o transacciones potencialmente sospechosas o fraudulentas.
15. CONTROVERSIAS CON CREDICARD.
15.1 PRIMERO COMUNÍQUESE CON CREDICARD. Si surgiera una controversia entre el Usuario(a) y CREDICARD, se intentará agotar todas las vías de la mediación y, si no se lograra hacerlo de manera que ambas partes queden satisfechas, se proporcionará un medio neutral y eficiente para resolver la controversia rápidamente. Todas las controversias entre en relación con los Servicios de CREDICARD, podrán ser reportados al Servicio de atención al cliente en línea de CREDICARD.
15.2 El Usuario(a) acepta que todos los reclamos o controversias que puedan tener contra CREDICARD deberán ser resueltas en los Tribunales de la Jurisdicción del Área Metropolitana de Caracas. Este Acuerdo está regido en todos sus aspectos bajo las Leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
15.3 LITIGIO PRESENTADO INADECUADAMENTE: Todos los reclamos que presente contra CREDICARD deben resolverse conforme al Artículo quince (15) de este Acuerdo. Los reclamos presentados o traídos de manera contraria a la Sección quince (15) se considerarán haber sido presentados de manera inadecuada. Si presenta un Reclamo contraria a la Sección quince (15), CREDICARD podrá recuperar los honorarios del abogado (incluso los abogados internos de CREDICARD y asistentes legales) y los costos, siempre y cuando CREDICARD le haya notificado por escrito que el reclamo fue presentado inadecuadamente y no hayan realizado las correcciones oportunamente.
15.4 NOTIFICACIONES A SU ATENCIÓN: Por medio del presente Acuerdo el Usuario(a) acepta que CREDICARD puede enviarle comunicaciones electrónicas con respecto a su Cuenta, los Servicios CREDICARD y este Acuerdo. CREDICARD se reserva el derecho a cerrar su Cuenta si retira su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas. Se considerará que todas las comunicaciones electrónicas son recibidas por el Usuario(a) dentro de veinticuatro (24) horas desde el momento en que hagan las publicaciones en el sitio Web de CREDICARD o le sean enviadas por correo electrónico. Cualquier aviso que se le envíe por correo postal será considerado como recibido después de tres (3) días hábiles de ser enviado.
15.5 PROCEDIMIENTOS DE QUIEBRA: Si el Usuario(a) inicia o se inicia un proceso judicial en su contra de conformidad con alguna disposición en materia de quiebra o atraso, CREDICARD tendrá derecho a recuperar todos los costos y gastos razonables (incluidos los honorarios y gastos de abogado) en que se haya incurrido de conformidad con la ejecución de este Acuerdo.
15.6 EXENCIÓN DE CREDICARD. Si el Usuario(a) tiene una controversia con uno o más Usuarios, libera a CREDICARD (y sus funcionarios, directores, agentes, empresas de participación conjuntas, empleados y proveedores) de cualesquier reclamo, demanda y daño (directo o indirecto) de cualquier tipo y naturaleza que pudieran derivarse de dichas controversias o tengan cualquier relación con las mismas.
16. TÉRMINOS GENERALES.
16.1 LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD: BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA CREDICARD, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS O PROVEEDORES, SERAN RESPONSABLES POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O POR CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE (INCLUYENDO, SIN LIMITAR, LOS DAÑOS POR LA PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE ACTIVIDAD COMERCIAL) DERIVADO DE, O EN CONEXIÓN CON, EL SITIO WEB DE CREDICARD, LOS SERVICIOS CREDICARD O ESTE ACUERDO (CUALQUIERA QUE SEA SU ORIGEN, INCLUYENDO NEGLIGENCIA), A MENOS QUE, Y EN LA MEDIDA EN QUE NO ESTÉ PROHIBIDO POR LEY, LA RESPONSABILIDAD DE CREDICARD, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES, ANTE AL USUARIO(A) O CUALQUIER TERCERO EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA ESTÉ LIMITADA AL IMPORTE REAL DE LOS DAÑOS DIRECTOS.
16.2 LIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS: (i) CREDICARD es una institución no bancaria conforme lo indica la Ley de Instituciones del Sector Bancario, que presta servicios auxiliares de gestión de cuentas, adquirencia y procesamiento de transacciones; (ii) puede prestar a entes bancarios y no bancarios, el procesamiento de sus medios de pago; (iii) cuenta con un sistema informático y tecnológico que cumple tanto con los estándares de los requerimientos establecidos por la normativa vigente que rige la actividad así como aquellos establecidos por la SUPERINTENDENCIA DE LAS INSTITUCIONES DEL SECTOR BANCARIO (SUDEBAN); (iv) ni la suscripción, ni el cumplimiento de este Acuerdo contravienen el orden público o resultan ilegales; (v) los Servicios de CREDICARD son servicios de intermediación de pagos, y no servicios bancarios; (vi) CREDICARD no actúa como fideicomisario, fiduciario o depositario con respecto a sus fondos; (vii) CREDICARD no tiene el control ni es responsable de los productos o servicios pagados a través de los servicios de CREDICARD; (viii) CREDICARD no podrá garantizar la identidad de ningún usuario ni asegurar que un comprador o vendedor realizará una transacción.
16.3 EXCLUSIÓN DE GARANTÍA: LOS SERVICIOS DE CREDICARD SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA. CREDICARD, SUS TRABAJADORES, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES, RENUNCIAN ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN. CREDICARD no tiene ningún control sobre los productos o servicios pagados mediante nuestro Servicio, ni puede garantizar que el comprador o vendedor con quien está tratando llegue a completar la transacción o esté autorizado para ello. CREDICARD no garantiza acceso continuo, ininterrumpido o seguro a su Servicio ni a ninguna parte de los Servicios que CREDICARD ofrece, y el funcionamiento de su sitio web podría suspenderse temporalmente por mantenimiento o actualización, o puede verse afectado por diversos factores fuera de su control. CREDICARD no hace declaraciones ni otorga garantías con respecto a la cantidad de tiempo necesario para concluir el procesamiento, los Servicios CREDICARD dependen en gran medida de varios factores fuera de su control, tales como retrasos en el sistema bancario o en servicios externos, entre otros.
16.4 INDEMNIZACIÓN: Por medio del presente Acuerdo el Usuario(a) acepta defender, indemnizar y liberar a CREDICARD y a sus funcionarios, directores, agentes, empresas de participación conjunta, empleados y proveedores de cualquier responsabilidad ante cualquier reclamo, demanda (incluso los honorarios de abogados), multas o cualquier otra responsabilidad por incumplimiento en la que haya incurrido con algún tercero (o el incumplimiento de sus empleados o agentes).
16.5 LICENCIA DEL USUARIO(A) A CREDICARD: El Usuario(a) otorga a CREDICARD una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Usuario(a) que fueran remitidos a CREDICARD a la casilla de e-mail comercial@Credicard.com.ve, para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el servicio de CREDICARD. La autorización conferida faculta a CREDICARD a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Usuario(a) ante cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose al Sitio y a la Plataforma de CREDICARD y los e-mails remitidos a usuarios de CREDICARD.
16.6 LLAMADAS A NÚMERO DE TELÉFONO MÓVIL: Al proporcionar a CREDICARD un número de teléfono (incluido un número de celular), da consentimiento a recibir en ese número llamadas de CREDICARD, incluido aquel de marcación automática y mensajes grabados previamente. Si CREDICARD determina que el número de teléfono que se proporcionó es un número de celular, podrá categorizarlo como tal en su sistema y en su Perfil de Cuenta, también por medio del presente Acuerdo acepta recibir mensajes de texto acerca del uso de los Servicios de CREDICARD.
16.7 USO MARCA Y LOGO DE CREDICARD: CREDICARD es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual contenidos en el Tool Kit que CREDICARD le entregará al Usuario(a) para la correcta comunicación del servicio de medio de pago de CREDICARD. El Usuario(a) se obliga a utilizar los contenidos del Tool Kit de conformidad con lo estipulado en el presente Acuerdo y las instrucciones de CREDICARD. En la difusión, promoción y utilización de la plataforma de pagos CREDICARD el Usuario(a) se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por CREDICARD.
El Usuario(a) se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por si y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de CREDICARD, sin autorización previa y escrita de CREDICARD.
16.8 MEDIOS DE PAGOS DEL SITIO WEB DEL USUARIO(A): El Usuario(a) se compromete a comunicar a su base de usuarios que la plataforma de pago en su sitio web es provista por CREDICARD, a cuyo fin lo informará en forma clara e inequívoca en la sección de selección de medio de pago, mediante el uso del banner de selección de medio de pago provisto en el Tool Kit. En caso de que el Usuario(a) cuente con más de un proveedor de soluciones pagos, deberá posicionar el banner de selección de medio de pago de CREDICARD en la primera o segunda posición.
16.9 SEGURIDAD DE LA CONTRASEÑA: El Usuario(a) es responsable de mantener la adecuada seguridad y control de cualquiera de las identificaciones, contraseñas, números de identificación personal o de cualquier otro código que utilice para obtener acceso a los Servicios de CREDICARD.
16.10 IMPUESTOS: Es responsabilidad del Usuario(a) determinar qué impuestos, si los hay, se aplican a los pagos que hace o recibe, así como también recaudar, reportar y remitir el impuesto correcto a la autoridad fiscal pertinente. CREDICARD no es responsable de determinar si se aplican impuestos a su transacción, ni de recaudar, reportar o remitir ningún impuesto que surja de cualquier transacción. El Usuario(a) puede estar sujeto a retenciones de impuestos o responsabilidades tributarias en relación con el importe de servicios. Además, puede estar sujeto a IVA, impuestos sobre ventas, impuestos sobre la renta u otras responsabilidades tributarias como vendedor de productos o servicios. Es responsabilidad del Usuario(a) verificar con su Asesor Fiscal para determinar qué impuestos se aplican, así como también pagar dichos impuestos a la autoridad fiscal pertinente. Todas las Comisiones relacionadas con los Servicios de CREDICARD están exentas de, y no tienen ninguna deducción o retención para y a Cuenta de, impuestos, derechos u otras deducciones. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario(a) hacerse cargo de las deducciones o retenciones exigibles por las leyes venezolanas.
16.11 ACUERDO TOTAL Y VIGENCIA: Este Acuerdo, junto con cualquier otra Política aplicable en el sitio web de CREDICARD se establece entre el Usuario(a) y CREDICARD en relación con sus servicios. En lo correspondiente al Cierre de su Cuenta, su responsabilidad, medidas que se puedan adoptar, controversias con CREDICARD, términos generales, así como cualquier otro término que debe subsistir por su naturaleza, perdurará a la cancelación de este Acuerdo. Si alguna disposición de este Acuerdo se invalida o no es aplicable, dicha disposición se suprimirá y se deberán aplicar las disposiciones restantes.
16.12 CESIÓN: El presente Acuerdo es “intuitu personae”, ha sido celebrado en atención a las especiales cualidades y capacidades que cada parte reconoce a la otra, y al particular interés que cada una tiene, en que el cumplimiento de las obligaciones contractuales sea ejecutado personalmente por su contraparte. En consecuencia, ninguna de las partes podrá ceder, en forma total o parcial, directa o indirecta, el presente Acuerdo, ni delegar cualquiera de sus obligaciones, sin la expresa autorización de la otra dada por escrito. Cualquier cesión del presente Acuerdo o delegación de alguna obligación, efectuada en contravención de lo previsto, será nula, ineficaz y sin efecto alguno.
16.13 SUBROGACIÓN DE DERECHOS. Si CREDICARD paga un Reclamo, Reversión o Contracargo que el Usuario(a) haya presentado en contra de un destinatario de su pago, el Usuario(a) acepta que CREDICARD se subrogará en sus derechos en contra del destinatario y de terceros en relación con el pago, y que ejerza dichos derechos directamente o en su nombre, a discreción de CREDICARD.
17 LICENCIA LIMITADA: Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre el sitio, Herramientas de Pago, Códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, entre otros, son propiedad de CREDICARD y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias. En ningún caso se entenderá que el Usuario(a) tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos sobre las Herramientas de Pago que CREDICARD pone a disposición del Usuario(a) durante la vigencia de este Acuerdo.
CREDICARD sólo autoriza al Usuario(a) a hacer uso de su propiedad intelectual, en lo referido a las Herramientas de pago puestas a disposición del Usuario(a), para el cumplimiento de las actividades que se derivan del presente Acuerdo, en su sitio Web haciendo relación directa al Servicio de CREDICARD. Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual de CREDICARD, queda estrictamente prohibida. En la medida en que se cumpla con estas limitaciones, CREDICARD otorga una licencia gratuita, no exclusiva y revocable al Usuario(a).